Nuestros mentees asistieron ayer al último taller de la XVII edición del Programa Mentoring. En esta ocasión, diseñado por Total Energies, «El difícil arte de escuchar al cliente»: una sesión impartida por Marta Díaz, directora de Ciclo Comercial B2C y Atención Cliente, María Esteban, directora Atención al Cliente, Lucía González-Pola, responsable de Procesos y Experiencia de Cliente y Juan Peón, responsable de Atención Presencial.
Durante el taller, los mentees profundizaron en la importancia de situar al cliente en el centro de todas las decisiones empresariales, aprendiendo herramientas clave para mejorar la escucha activa y la experiencia del cliente.
Compromiso Asturias XXI
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